Retourneren
Mocht je toch niet helemaal blij zijn met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen retourneren. We kunnen alleen producten in originele staat, schoon en voorzien van verpakking, tags en prijskaartjes accepteren. Je mag producten uit meerdere bestellingen gewoon in 1 pakket terugsturen. Indien het artikel niet aan onze retourvoorwaarden voldoet zal de klantenservice contact opnemen. Het aan ons geretourneerde artikel kan dan eventueel op jouw eigen kosten retour worden gestuurd naar je.
Iets mis met (de inhoud van) je bestelling? Dit dien je binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling te melden door te mailen naar service@samfriday.com
Retourneren in stappen (met PostNL)
 |
STAP 1 Doe de te retourneren artikelen in de verzendzak waarin je order werd geleverd. |
 |
STAP 2 Vul de achterzijde het meegestuurde retourkaartje in, stop dit ook in de verzendzak en plak de zak dicht. |
 |
STAP 3 Het label op de zak is ook al het retourlabel; je kunt de zak afgeven bij een PostNL punt in jouw buurt. |
Retourneren in stappen (met DHL - NL)
|
STAP 1 Doe de te retourneren artikelen in de verzendzak waarin je order werd geleverd. |
|
STAP 2 Vul de achterzijde het meegestuurde retourkaartje in, stop dit ook in de verzendzak en plak de zak dicht. |
 |
STAP 3 Plak het meegeleverde retourlabel over het originele verzendlabel op de zak. |
 |
STAP 4 Lever je retourpakket af bij een DHL punt en bewaar je verzendbewijs, zo kun je het pakket volgen. |
Gratis ruilen en retourneren in de Sam Friday Stores
Het is niet mogelijk om een artikel online om te ruilen. Het is wél mogelijk om producten te retourneren of te ruilen in één van onze Sam Friday Stores (m.u.v. Sale producten!). Het is niet mogelijk om online gekochte producten te ruilen of te retourneren bij filialen van de Bijenkorf, Van Tilburg of Berden. Retourneren of ruilen in een Sam Friday store is gratis. De locaties en openingstijden van de Sam Brandstores vind je hier.
Terugbetaling retour gestuurde artikelen
Zodra we je retour hebben verwerkt ontvang je daar bericht over. Het aankoopbedrag - minus €4.95 handlingskosten - wordt dan binnen 7 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Gratis ontvangen artikelen
Bij het retourneren van de volledige bestelling dienen de gratis ontvangen artikelen (zoals een slaapmasker, shopper, waszakje, etc.) ook te worden geretourneerd. Als deze artikelen ontbreken, worden de kosten per item ingehouden op het terug te betalen bedrag.
Retourneren vanuit het buitenland
Ben je niet in Nederland dan kun je retourneren per post, de kosten van retourneren vanuit het buitenland zijn voor eigen rekening. Stuur het pakket en het retourformulier naar:
SAM FRIDAY
Webstore Retouren
Deccaweg 38
1042 AT Amsterdam
Heb je andere vragen over je retourzending of je aankoop? Stuur een mailtje naar: service@samfriday.com
